Cuanto más un negocio crece, más difícil es mantener ese aire de cultura de startup. Un equipo muy unido en un espacio de oficina apretado lleno de computadores portátiles y grandes ideas. Las empresas más grandes pueden contar con una serie de ventajas que no se ofrecen en las pequeñas: oficinas más grandes, salarios más altos, reconocimiento de nombre instantáneo y una mejor seguridad en el trabajo. Pero parte de la pasión, la espontaneidad, multifuncionalidad, scope y la innovación puede ser olvidado como el nombre de los trabajadores cuando son más de 100.
¿Es posible tener una mentalidad de startup, incluso en una empresa multinacional? Nosotros decimos que sí. Mientras que ciertas cosas serán diferentes (¡hola jerarquía corporativa!) es ciertamente posible capturar el espíritu de un startup con la actitud correcta.
Fomentar la pasión
Las startups se basan en la pasión. Se forman alrededor de una idea o producto en la que los fundadores y los primeros empleados creen, esta idea o producto es el resultado de un proyecto paralelo o una pasión que se convirtió en un negocio de pleno derecho. Todo el mundo en la empresa tiene fe en la idea. Son apasionados de compartirlo con las masas.
Este tipo de entusiasmo puede ser un poco más difícil de reunir en una empresa establecida, sobre todo si el objetivo final es algo tan intangible como un alza en los precios de las acciones o aumento de la rentabilidad. Estos outputs no tienen mucho sentido para el empleado promedio.
¿Qué puedes hacer para crear pasión? Estar abierto a la innovación y a las nuevas ideas y tener metas tangibles con las que los empleados puedan sentirse cómodos trabajando. La gente se apasiona por las ideas en las que puede creer, y el progreso que puede sentir que sucede.
Escucha nuevas ideas
Las startups crean un entorno donde cada empleado tiene una voz. En un equipo compacto, la opinión de cada persona es importante: todo el mundo espera sacar ideas (especialmente en lo que se refiere a su especialidad) y ver qué se adapta. Claro, muchas de ellas no pasarán de la lluvia de ideas, pero por lo menos cada uno siente que tiene una opinión.
En las empresas más grandes, con cientos o miles de empleados, es más fácil que las ideas se pierdan, sobre todo a medida que gotea abajo de la escalera corporativa. Estar abierto a las ideas de los empleados de todos los niveles y backgrounds sólo puede hacer a tu empresa más fuerte. No tienes que dar luz verde cada idea. Pero tienes que escuchar.
Reacciona rápidamente
Las startups son ágiles y capaces de reaccionar rápidamente a los desarrollos. ¿Un cliente llama necesitando un arreglo de emergencia? Una startup tendrá una solución para el final del día. No pueden darse el lujo de perder clientes. Las grandes empresas tienden a pensar más y moverse más lentamente. Hay más procedimiento y burocracia. Muchos interlocutores que participan de un proceso, donde además, los tiempos de respuesta no son muy competitivos. En una startup, una idea puede convertirse en la realidad en el transcurso de una tarde.
Un cliente que reporta alguna incidencia se suma a la cola de servicio al cliente. Una solución estará lista cuando todos los demás que estén esperando en línea hayan sido atendidos. ¿Si ese cliente se pierde? Bueno, hay mil más esperando. ¿Qué puedes hacer para mejorar los tiempos de reacción? Comienza con eliminar los protocolos innecesarios y abre las líneas de comunicación entre empleados y líderes. Cuanto mayor sea la empresa, más procesos, procedimientos y protocolos habrá que seguir. Simplifica tu flujo de trabajo y aprobaciones tanto como sea posible. Cuanto más corto sea tu proceso de aprobación, ¡mejor! Siempre hay espacio para racionalizar.
Céntrate en la colaboración
Uno de los principios clave de la cultura startup es reunir a un grupo de personas apasionadas que trabajan juntos para hacer que la empresa suceda. Hay una razón por la que las oficinas startup son a menudo espacios de trabajo abiertos donde se han eliminado cubos y estaciones de trabajo separadas. La colaboración no sólo es alentadora, sino que es todo un requisito para el éxito. No hay tal cosa como departamentos donde los empleados trabajan en un aislamiento virtual el uno del otro. Los empleados rebotan ideas entre sí y confían unos en otros para obtener todo lo que necesita ser terminado.
En las grandes empresas, los empleados tienden a ser mucho más especializados. A todos se les asigna una tarea precisa en alineación con su especialidad. El trabajo puede ser completado con poco o ningún aporte de otra persona.
Automatiza e innova
En las grandes empresas, los empleados suelen quedar atrapados en cumplir con el horario o completar una tarea establecida asignada a ellos. Este tipo de cultura basada en un horario puede conducir a una fuerza de trabajo complaciente que llega, hace que el trabajo se lleva a cabo, y se marcha a las 5 pm. El énfasis se hace más en la cantidad que en la calidad del trabajo.
Anima a los empleados a encontrar mejores formas y más inteligentes de hacer tareas, para que puedan concentrarse en el trabajo significativo. Los startups tienden a ser los primeros en adoptar nuevas tecnologías. Son grandes en encontrar maneras de simplificar y de automatizar tareas de modo que puedan centrar esfuerzos del empleado donde las diferencias más grandes se pueden realizar.
Reconoce contribuciones
Los startups tienen equipos compactos, por lo que es fácil rastrear los éxitos de vuelta. Si alguien tiene una gran idea, es inmediatamente claro quién es el responsable. Esto hace que sea fácil de reconocer y celebrar las contribuciones. En las empresas más grandes, donde la mayoría de los proyectos son encabezados por un equipo, en lugar de los individuos, puede convertirse en un poco más confuso que era responsable de qué. Eso no significa que los éxitos no deben ser aplaudidos igualmente. El reconocimiento tampoco tiene que ser monetario. Si bien un bono o un almuerzo de agradecimiento no está fuera de lugar después de que un gran proyecto se haya completado con éxito, el simple reconocimiento de un trabajo bien hecho también es importante.
Asegúrate de que los líderes se reúnan periódicamente con todos los empleados que logran comunicar sobre éxitos, además de áreas de mejora. Celebrar los aspectos positivos en el trabajo es una parte importante de la creación de una fuerza de trabajo productiva que se siente bien al llegar a la oficina cada día.
Recuerda las pequeñas cosas
Los startups no tienen mucho dinero para ofrecer costosos beneficios a los empleados. Pero han perfeccionado el arte de encontrar pequeñas maneras de hacer que los empleados se sientan apreciados en gran medida. Ellos saben cómo hacer que el lugar de trabajo sea un lugar divertido para estar, incluso cuando los empleados están teniendo días agotadores de 12 horas en la oficina. Desde un código de vestimenta casual, hasta aperitivos por la tarde, hasta una máquina de capuchino de oficina de lujo, salir temprano los viernes, las startups sobresalen en convertir una inversión relativamente pequeña en felices empleados a largo plazo. Las grandes empresas pueden aprender de este modelo. A veces los pequeños gestos pueden ser tan poderosos como caros lujos.
Celebrar las pequeñas cosas va más allá de las ventajas de la empresa, significa reconocer y apreciar los detalles que ocurren todos los días en el trabajo. Las startups tienden a tener equipos muy unidos que son excelentes en la colaboración - aprecian los talentos de cada persona y los utilizan para crear un conjunto más fuerte.
No importa el número de empleados de tu empresa, es posible conservar algunas de las características que hacen grandes a las startups. Sólo tienes que hacerlo una prioridad. Con la actitud correcta y líderes fuertes, ¡es posible tener lo mejor de ambos mundos!