Cómo prevenir el ambiente laboral tóxico

Prevenir el ambiente laboral tóxico

Crear un entorno de trabajo positivo y saludable es esencial para atraer y retener el talento en su organización. Por desgracia, nuestro último estudio realizado a trabajadores en Chile ha revelado que los entornos de trabajo tóxicos son cada vez más comunes. el 50% de los encuestados se han encontrado con situaciones tóxicas en sus puestos de trabajo. En el caso de la generación Z esta cifra aumenta a un 57% y 54% a los millennials.

Está claro que abordar la toxicidad en el lugar de trabajo es una cuestión crítica que no puede ignorarse. 

¿Qué es un entorno de trabajo tóxico?

Un entorno de trabajo tóxico es un escenario de comportamientos negativos como la intimidación, el acoso y la sobrecarga de trabajo. Puede hacer que los trabajadores se sientan estresados, agotados, infelices o incómodos. Además, los conflictos de personalidad, ya sean de confrontación o pasivos/agresivos, dificultan que los colaboradores sigan comprometidos y sean productivos.

Dado que estos tipos de entornos laborales abusivos causan importantes dificultades en una organización, es fundamental prestarles una atención rápida.

Los efectos indeseables de un entorno laboral tóxico

Un entorno laboral negativo puede tener un impacto perjudicial en las empresas, afectando a todo, desde el servicio al cliente hasta la entrega del producto. Sin embargo, el departamento de RR.HH. suele ser el más afectado. Este tipo de cultura puede provocar un aumento del absentismo y una disminución de la retención de los empleados, lo que pone a los responsables de RR.HH. bajo presión para cubrir las carencias. Además, los entornos de trabajo tóxicos pueden provocar:

alta rotación

Una alta tasa de rotación de talento podría indicar un ambiente tóxico en el trabajo. Mediante el estudio de las métricas de rotación, que pueden ser de toda la empresa, limitadas a una o más divisiones o sensibles al tiempo, puede ser capaz de encontrar problemas específicos, tales como:

• directivos tóxicos
• mala implantación de un nuevo proceso
• exceso de trabajo debido a la escasez de personal
• aumentos salariales que no cumplieron las expectativas 

El aumento de la rotación conlleva su propia cuota de problemas, desde mayores costes de contratación hasta baja moral en el lugar de trabajo y pérdida de productividad.

baja productividad

El Informe sobre el Estado Mundial del Trabajo 2022 de Gallup reveló que el 19% de los trabajadores del mundo se sienten simplemente desgraciados, y más de la mitad se sienten emocionalmente desvinculados del trabajo. Un entorno laboral tóxico o abusivo puede aumentar los niveles de estrés entre los trabajadores, provocando que falten al trabajo con frecuencia y permanezcan poco comprometidos mientras están en él.

A la larga, la productividad se resiente, ya que los empleados rinden por debajo de su nivel y los departamentos carecen de personal suficiente. Por tanto, cuando estudie las métricas de rendimiento, no pierda de vista los índices de productividad; pueden ser la primera señal de un problema de entorno laboral. 

Marca de empleador negativa

Si el entorno de trabajo de su organización no es saludable, la noticia no tardará en difundirse. El impacto negativo de esta situación puede verse en las malas críticas que dejan los trabajadores que se marchan, lo que puede dañar su reputación como empleador.

Además, atraer y retener al talento será cada vez más difícil, lo que hará que los candidatos sean menos deseables. En última instancia, esto dará lugar a tener más empleados mediocres de los que su empresa puede sostener, lo que afectará al control de calidad y a los plazos.

Reconocer un entorno de trabajo tóxico

Su departamento de RRHH puede tener un buen ambiente de trabajo. Sin embargo, como ya se ha mencionado, los entornos de trabajo pueden variar según el departamento. Por lo tanto, siempre debe estar atento a cualquier indicio de una situación laboral tóxica. Las encuestas a los trabajadores pueden ayudar a identificar los comportamientos indeseables que se enumeran a continuación para que pueda introducir cambios antes de que los problemas se agraven.

Intimidación

En algún momento de nuestras vidas, todos hemos sufrido la experiencia de un acosador: alguien que utiliza su fuerza, posición o conocimientos para hacer que otro se sienta inferior. Cualquiera puede ser un acosador, aunque los directivos tienen ventaja cuando se trata del poder en el lugar de trabajo. El acosador de tu empresa puede ser un informático que hace que los demás se sientan ignorantes sobre las nuevas tecnologías o un auxiliar administrativo que controla demasiado la organización de las reuniones. Los acosadores interfieren en la productividad incomodando a otros empleados y minando su confianza.

Acoso

Cuando la intimidación se dirige a determinados grupos de personas, entra dentro de la categoría de acoso. Por ejemplo, supongamos que el acosador del lugar de trabajo sólo se mete con personas de un determinado sexo, religión o raza. En ese caso, se trata de una violación de los derechos humanos, que puede tener consecuencias legales. 

Además, una cultura de acoso en el lugar de trabajo, independientemente de la víctima, crea una atmósfera de exclusividad que dificulta atraer y retener al equilibrio de individuos necesario para operar en la economía global actual.

Microgestión

Los directivos deben permitir que sus equipos trabajen de forma independiente, guiándolos sin supervisión constante. Si tiene un microgestor en su plantilla, lo más probable es que su departamento tenga una tasa de rotación o absentismo superior a la habitual y un índice de productividad inferior al habitual. 

Los colaboradores que son microdirigidos carecen de confianza y pueden sentirse frustrados por los procesos excesivamente detallados de su jefe y las peticiones de revisión de su trabajo. Esté atento a las dinámicas de equipo que incluyen el incumplimiento frecuente de los plazos y una necesidad constante de actualizaciones.

Mala comunicación

Si tus solicitudes de feedback cosechan muchos comentarios sobre la falta de comunicación entre la dirección y el personal, podría apuntar a un ambiente de trabajo tóxico. La falta de receptividad de la dirección es una queja habitual entre los trabajadores. Al ignorar los resultados de las encuestas y las sugerencias, su empresa está, de hecho, ignorando a sus empleados. Al final, buscarán otro empleador que tenga en cuenta sus opiniones.

Falta de equilibrio entre trabajo y vida privada

Aunque se pueda pensar que un trabajador ocupado es un trabajador feliz, no siempre es así. Los colaboradores que dicen estar demasiado ocupados para hablar, se llevan trabajo a casa y se quedan hasta tarde indican que algo va mal. De hecho, el agotamiento de los trabajadores podría estar a la vuelta de la esquina.

Muchas veces, este tipo de comportamiento laboral tóxico proviene de la dirección o incluso del director general. Alardear de llegar pronto, quedarse hasta tarde, trabajar hasta la hora de comer y no tomarse nunca un día libre son signos de un mal equilibrio entre trabajo y vida privada, no de una ética laboral ejemplar.

sin posibilidad de crecimiento

Otro entorno de trabajo tóxico es aquel en el que no hay perspectivas de promoción ni forma de desarrollar futuras habilidades. Todo el mundo conoce la expresión "trabajo sin futuro". Si esa expresión aparece en las entrevistas de salida o en las encuestas a los trabajadores, su empresa necesita invertir en programas de formación y desarrollo.

En conclusión, prevenir y abordar los ambientes laborales tóxicos es fundamental para mantener una cultura de trabajo positiva y saludable en cualquier organización. La presencia de comportamientos negativos y prácticas abusivas puede tener efectos perjudiciales en la productividad, la moral de los empleados y la reputación de la empresa como empleador.

Es esencial que los líderes reconozcan y aborden los signos de toxicidad en el lugar de trabajo, como la intimidación, el acoso, la microgestión, la mala comunicación, el desequilibrio entre el trabajo y la vida personal, y la falta de oportunidades de crecimiento. Implementar políticas claras, fomentar una cultura de apoyo y comunicación abierta, y ofrecer oportunidades de desarrollo profesional pueden ayudar a prevenir y mitigar los efectos de los ambientes laborales tóxicos.